El “negocio exitoso” al que todos debemos aspirar

Columna | Negocios con un buen café

Uriel Chávez Ruíz | uachr_10@hotmail.com

 

 

  • La desaparición de “Fabricas de Francia” por baja rentabilidad.
  • ¿Cómo implementar esa estrategia exitosa en cualquier negocio?
  • ¿Cuál son los grandes errores que cometemos al querer hacer crecer nuestro negocio?

¿Cómo podemos definir el éxito en el mundo de los negocios? Comparto una definición de un negocio exitoso que le ofrece a mis clientes la claridad para tomar decisiones, identificar áreas de oportunidad y la dirección para diseñar las estrategias que requieren. ¿Cuál es el gran acierto que tomó el Puerto de Liverpool?, ¿y qué podemos aprender de esa decisión?

El Puerto de Liverpool decidió disminuir el número de tipo de transacciones que tenían con el mercado a sólo dos concentrándose en Liverpool y Suburbia. No sólo ofrece ventajas de logística, rentabilidad o apoyarse en marcas con mayor presencia, sino que les permite dedicar el esfuerzo dedicado e la inversión e innovación a sólo dos grandes operaciones. Podrás imaginarte la complejidad para tomar una decisión de esa naturaleza, piensa en las ideas que recorrieron la mente de los ejecutivos para resolver un problema en específico: la baja rentabilidad de Fábricas de Francia. Pudieron haber implementado algunos grandes errores cómo conseguir proveedores más baratos, reducir el personal o aplicar políticas de extremo ahorro administrativo, sin embargo, decidieron optar por centrar sus esfuerzos a las dos transacciones que ya ofrecen resultados. ¿Por qué es tan importante concentrarse en Suburbia y Liverpool? Logran así fortalecer las transacciones que hasta el día de hoy han demostrado que generan en el cliente las ganas de volver a comprar. Y es justo la definición de éxito de negocios que todos debemos buscar: “Generar una transacción en la que ambas partes quieren volver a participar y replicarla”. Recomiendo leerlo varias veces, es imposible hacer suficiente énfasis en este concepto, del cual depende el éxito de tu negocio.

Hay un sinfín de pésimas estrategias que constantemente confundimos con “exitosas”, y sólo porque ofrecen algunos meses de mayor utilidad: saturar funciones a algunas personas para ahorrar sueldos, hacer tratos con proveedores por sus bajos precios y no por su calidad o recortar comisiones a los vendedores, sin embargo, estas no son estrategias sólidas y sostenibles para ningún negocio. Aprender a estirar el dinero a final del mes es una habilidad muy necesaria pero el modelo de negocios de la empresa no debe de depender de ello. Todas estas actitudes y decisiones representan ponerle una bandita a la herida por la cual se desangra el negocio, y ¿por qué se desangra?, “El cliente no encuentra suficientes razones para volverte a comprar” El consejo es: Identifica cual es esa transacción maestra de la que depende tu modelo de negocios y fortalécela, y garantiza a través de la satisfacción del cliente su recompra (Volver a leer la definición de éxito párrafo anterior). Una vez identificada y definida, se logra ver con bastante claridad donde están las verdaderas áreas de oportunidad para lograr entregar un servicio de calidad. Junto con mis clientes hemos diseñado y optimizado procesos, puestos, encuestas de satisfacción, incluso departamentos completos entre otras cosas, con el fin de fortalecer esa transacción. Ese fue el gran acierto de El puerto de Liverpool: decidió “des-diversificar” su negocio y reducirlo a las transacciones con mayor satisfacción y lealtad del cliente. En pocas palabras, las transacciones que dan los suficientes pretextos para volver a comprar. Mientras no lo logremos, ocuparemos nuestro tiempo en ver cómo financiar la falta de utilidades, recortar gastos, sueldos, puestos, pero nada eso nos llevará al éxito que todos debemos de buscar. (Volver a leer la definición de éxito). Es un consejo que se vuelve más útil si tu puesto es de gerencia o dirección, volverte a enfocar en esa transacción para fortalecerla. Además, que mejor manera que aprenderlo de la empresa que aumentó el precio de sus acciones un 3% sólo de haber anunciado su decisión.

Si quieres trabajar en el consejo de arriba, adjunto un documento que cuenta con algunas preguntas con las que identificamos y definimos la transacción maestra con mis clientes. El reto del empresario es poder describirla con lujo de detalle porque sólo así logrará replicarla, medirla y mejorarla.

Para comentarios, dudas y el resultado del documento anterior no dudes en hacerlo llegar. Y si lo podemos comentar con un doble espresso con un toque de chocolate amargo en un buen café de la ciudad mejor aún.

Buena semana.

 

https://expansion.mx/empresas/2018/09/17/liverpool-le-dice-adios-a-fabricas-de-francia-y-el-mercado-compra-la-estrategia

http://www.omnia.com.mx/noticia/99927/adios-fabricas-de-francia

 

Columna | Negocios con un buen café

Uriel Chávez Ruíz | uachr_10@hotmail.com

 

Consultor estratégico, especializado en la generación y implementación de ideas de alto valor para la compañía
 

Tips al momento

Yo no fui, dice Peña

El ex presidente Enrique Peña Nieto dejo por un rato su presencia en medios y revistas del corazón por sus amoríos con mujeres bellas, para enviar un tweet aclarando que él nada tuvo que ver con sobornos para la adquisición de una empresa a un consorcio privado por la nada despreciable cantidad de 686 millones de dólares, que habría pagado Pemex cuando estaba Emilio Lozoya al frente.

Una cantidad sumamente exagerada para una empresa que estaba totalmente yonqueada y sin utilidad, eso sin sumar la enorme deuda que tenía, a todas luces se trató de una compra sumamente voraz en contra del patrimonio de todos los mexicanos y que es desde hace mucho, junto con todo el batidero, algo que debió haber sido castigado.

Peña Nieto afirma que no recibió ningún soborno y que es falso lo que se dice pero por otra parte, el mensaje del expresidente recuerda que Andrés Manuel López Obrador había prometido llevar a consulta si los expresidentes en México deberían de ser castigados por su enorme y evidente corrupción, incluyendo a los dos panistas como el caso de Fox y Calderón.

Después de eso López Obrador se ha hecho ojo de hormiga en el tema y ni siquiera ha tomado el caso para que de perdida a mano alzada, tal y como lo hizo con el metrobús en Durango, la gente se manifieste.

Es claro que la gente va a decir que lleven a la cárcel a los ex presidentes por corruptos e incompetentes, pero López Obrador ha evadido consistentemente el tema, lo cual refleja en López una pésima imagen de un tipo incongruente y de que con él este tipo de promesas nunca se cumplen.


Obras en P. de la Juventud en vacaciones

Será el próximo jueves cuando inicien los trabajos de remodelación del Periférico de la Juventud, esto con el fin de aprovechar el periodo de vaciones y generar las menos complicaciones a los miles de conductores que diriamente circulan por la arteria con mayor flujo vehicular de la ciudad.

Como parte de los trabajos de modernización se construirá un puente peatonal en el cruce con Hacienda de los Morales, a la altura de la agencia Toyota, además de que se adecuarán los carriles en las intersecciones con la avenida Hacienda de los Morales y Río de Janeiro en ambos sentidos, así como en la Egipto y Juan Escutia con el fin de hacer más fluida la circulación en esos cruces.

La Dirección de Obras Públicas deberá poner acelerador a las obras para evitar un regreso a clases complicado.


El retorno de Eti Barraza

Héctor Barraza, "Eti" como le dicen sus conocidos regresó al equipo de Carlos Tena luego de haber participado en el equipo de campaña que llevó a Miguel Barbosa a la gubernatura de Puebla.

Nadie o casi nadie esperaba su regreso y por el contrario, daban por hecho se luego de que Morena ganara en Puebla, "Eti" Barraza se quedaría con algún buen cargo en la administración estatal poblana pero para sorpresa de muchos, al ex síndico no le ofrecieron ningún cargo, después del "gracias y hasta luego" se regresó al Chihuahua que habría dejado por temor -dicen las malas lenguas- de la inseguridad que va en repunte.

Por suerte, Carlos Tena lo consideró como necesario y decidió regresarle el cargo, lo que da para pensar que Efraín Cereceres pudo no haberse sentido a gusto con el cargo o de plano no pudo con el paquete...


Bazán va por Alito

Confirmó Omar Bazán su apoyo a la fórmula de Alejandro Moreno y Carolina Viggiano, algo que ya se sabía pero no se había formalizado y esto claro provocará la movilización de los otros priistas que se inclinan por otro candidato, tal es el caso de José Reyes Baeza, quien siendo secretario de Acción Electoral tiene predilección por José Narro y ha empezado a movilizar a su gente para que se cierren filas de alguna forma, y sobre todo aquellos disidentes a la actual dirigencia estatal del PRI.

Ayer apenas se supo que Omar Bazán como Consejero Político Nacional  y como un militante del PRI, presentó su firma para el registro de la fórmula conformada por Alejandro Moreno y Carolina Viggiano, que para pronto Fermín Ordóñez buscó reunirse con Chuy Velázquez para provocar alguna incomodidad a su dirigente estatal en una clara apertura de conseguir el mayor número de firmas de sectores y organizaciones donde aún el diputado Velázquez tiene influencia, aunque ya se le haya terminado su periodo como líder cenecista.

Los candidatos tienen que reunir el mayor número de firmas entre ellos 11 gobernadores, 15 comités estatales de Estados de oposición, más los sectores y organizaciones que necesitan para su registro.

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