El consultor y el empresario

Lic. Herbert Nicolás Quezada

CEO Networking Club y Consultor de Negocios

FB: Herbert Emprendedor

Twitter: @herbertquezada

hola@networkingclub.com.mx

 

Hace algunos días, tuve la oportunidad de platicar con dos buenos amigos empresarios y entrenadores de negocios, unos de ellos Raymundo Cardona fue elegido mejor coach de negocios del año pasado inmediato por una Cámara Empresarial Local y el segundo de ellos Manuel de la Rosa es un empresario destacado en el área de nutrición y salud quien junto a su esposa Evelyn Shiebeck poseen una cadena de Centros de Nutrición y Spa en esta ciudad capital, con ambos personajes comentaba sobre la etapa natural de un negocio que comienza y como ayudarlo a despegar y ser un negocio prospero y perdurable.

He aquí dos ópticas que rescato de mis charlas con ellos y que han servido para escribir esta aportación y espero que a ustedes les sea de utilidad en sus negocios.

CUÁNTO TIEMPO INVIERTES EN TU NEGOCIO Y QUE HACES EN ESE TIEMPO

Raymundo Cardona me preguntó cuanto tiempo dedicas a tu negocio, a lo cual le comente mas de 12 horas diarias en promedio, de inmediato me preguntó porque tanto? comprendí que su pregunta llevaba implícita la primera lección de entrenamiento: un negocio debe funcionar eficazmente y sin ti, es decir, debemos hacer un plan de vida donde ubiquemos a nuestro negocio, y no adaptar nuestra vida al negocio, quien terminará por consumirnos nuestro tiempo, esfuerzo y creatividad por carecer de algo a lo que el denomina PROCESOS, y es que todo proceso debe tener inmerso un factor de MEDICION que permita evaluar los resultados, quizás mis 12 horas como empresario sean pocas, o quizás son demasiadas y puedo dedicar mi esfuerzo y mi tiempo a ser mas efectivo y eficaz, en lugar de ser una persona simplemente ocupada.

ESTRATEGIA PARA CONTACTAR

Por su parte, Manuel de la Rosa, el empresario, me preguntó como te allegas de clientes, si tomo en cuenta que son unos titanes en materia de mercadotecnia y procesos para hacer exitosa sus franquicias de Spas y Centros de Nutrición, debo poner atención a su consejos, en ese sentido, me pregunto que estrategia empleas para contactar a tus clientes, pareciera que la mayoría de los negocios tienen pocos canales de contacto con sus clientes, sin embargo mi primera lección fue: cualquier persona que por cualquier medio muestre interés por tu negocio, debes hacer contacto con el, por medio de redes, agradecimiento en likes o seguidores a la pagina, mensajes, etiquetas, reuniones, networking, todos los medios son útiles y para ellos debemos implementar una estrategia, procesos y seguimiento, pero sobre todo; EVALUACION.

ESTRATEGIA PARA CONVERTIR

Ahora que identificas los medios de contacto, como los conviertes a clientes, que realizas para hacerlo y sobre todo como lo haces y con que resultados, la palabra INDICADORES hace su aparición en este momento y es que tanto Manuel como Raymundo comprenden que difícilmente podemos mejorar una actividad que no se mide y evalúa, que estadísticas tienes de éxito y sobre todo de fracaso, es aquí donde esta la verdadera área de oportunidad y sobre todo; poseer la humildad de aceptar errores y verlos como detonantes de éxito, donde podemos mejorar y distinguirnos de los demás, esa es la diferencia entre un emprendedor y un empresario, detectar procesos, mejorarlos, probarlos y volverlos a mejorar.

ESTRATEGIA PARA  RETENER

Una vez que ya son clientes de tu empresa, que haces para fidelizarlos, para retenerlos, para que permanezcan contigo, ese conjunto de estrategias que efectuamos para enamorar a nuestros clientes, Raymundo me pregunto, ¿deseas que tus clientes estén contentos? o ¿deseas que tu empresa sea exitosa? Son temas totalmente distintos, tener contentos a todos los clientes es simplemente imposible, pero tener una empresa exitosa, donde sus procesos sean constantes y que garanticen el éxito del cual se compone la propuesta de tu empresa es invaluable y por mucho, el aspecto que mas debemos cuidar, un cliente insatisfecho no destruye una empresa y una empresa poco exitosa si destruye a todos sus clientes.

 

Como ven, una charla con dos personas distintas, conduce al mismo sendero, por diferentes vías y en diferente forma, sin embargo la expertis de un consultor y de un empresario tienen la misma visión: ser exitosos sistemáticamente, sin fallas y teniendo a la mejor virtud de un empresario de su lado: la constancia.

 

Mi reconocimiento y admiración para Raymundo y Manuel, gracias por sus consejos amigos!

Lic. Herbert Nicolás Quezada

CEO Networking Club y Consultor de Negocios

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Amor y Paz AMLO... el llamado de Index Nacional al Presidente

"Hoy es quincena y 1,500 familias en Matamoros ¡No la tienen!" Es el mensaje que difundió Index Nacional a través de las redes sociales en la que llama al Gobierno Federal a intervenir de para controlar la crisis laboral que se vive en Matamoros.

En tanto, ayer que se celebró el Día de San Valentín el mensaje fue el siguiente: C. Presidente Andrés Manuel López Obrador: Con amor y paz, pero también con creatividad productiva, solicitamos su intervención para conciliar y eliminar la confusión laboral.

El Consejo Nacional de Index han informado que los despidos por los paros laborales ascienden a mil 500 y prevén aún más.


Y nadie hace nada... en SCT

Empresarios constructores están en el último grito ante las irregularidades que observan en la SCT Chihuahua, pues hay quienes afirman que el subdirector de Obras Carlos Pérez ha beneficiado con supuestos moches a cuando menos seis empresas ubicadas en la capital a través de 23 licitaciones.

Y como ya se lo habíamos comentado en estas mismas líneas, señalan a Eduardo Lozoya, residente de Caminos Rurales, de imponer los servicios de laboratorios con un sobre precio del 100% a las empresas. Más de uno ha señalado su presunta participación en uno de estos laboratorios.

Tan solo uno de estos laboratorios que al parecer debería estar bajo investigación de la Secretaría de la Función Pública federal cuenta con 17 contratos de servicio de laboratorio en igual número de tramos carreteros.

Hay que recordar que en su momento cuando afloraron las corrupciones en las construcciones de las carreteras Corta a Parral y Chihuahua-Delicias, dos empresas fueron descubiertas habiendo transado los contratos y supuestamente fueron sacadas de la obra sin haber tampoco avanzado en lo más mínimo, en aquellas fechas donde también se había entrampado la construcción del aeropuerto de Creel. ¿Se acuerda?

¿Qué pasó con la enorme corrupción que hubo en la SCT en ese momento y que voces de oposición la habían señalado con pelos y señales?

Hasta la fecha todo está impune y mientras ¿Quién va a responder por tantos accidentes, muchos de ellos mortales, en esas dos vías de comunicación tan importantes para la comunicación de Chihuahua?


Maru y Marco comparten muro

Este viernes el Salón 12 de Octubre recibió una nueva inquilina, y es que en el muro donde están los retratos de todos los alcaldes que ha tenido Chihuahua, fue colocada la imagen de María Eugenia Campos, enseguida del retrato de Marco Bonilla el cuál llevaba ya tres meses en dicho muro.

La fecha de inicio de su administración señala el 10 de octubre de 2016 al 17 de mayo de 2018 y del 7 de agosto de 2018 al 9 de septiembre del mismo año. Por su parte la de Bonilla lo ubica entre el 17 de mayo y el 6 de agosto de 2018.  ¿Qué tal?

 


Tan cerca del JCJ y tan lejos de AMLO

No se van a ver las caras Javier Corral Jurado y Andrés Manuel López Obrador el próximo 1 de marzo pues el mandatario estatal andará ocupado en presentar su segundo informe de gobierno en el Centro de Convenciones mientras que el presidente de la República estará dando informe de un programa de la Secretaría de Bienestar.

Juan Carlos Loera de la Rosa, súper delegado en Chihuahua dijo que no se contempla en la agenda del presidente López Obrador asistir el informe de Javier Corral y dejó entrever que ni siquiera tiene la invitación del mandatario estatal pues dijo que seguramente, el gobernador aproveche la visita de AMLO para invitarlo, ¿Cómo ve?

Seguramente la llegada de AMLO a Chihuahua movilizará a todo Morena al evento de la Secretaría de Bienestar y algunos ya avisoran que el Ejecutivo ni siquiera cuente con un representante del presidente de la República, recordemos que al primer informe de Corral Jurado asistió el Doctor José Ramón Narro Robles, ex Secretario de Salud en representación de Enrique Peña Nieto.


El Foro Nuevo Sol y el adiós al Sol Azteca

Todo indica que los integrantes de la expresión del PRD denominada Foro Nuevo Sol en Chihuahua se habrán de reunir este sábado en un salón del conocido Hotel Mirador, de acuerdo con los últimos detalles evento que encabezado por su coordinadora nacional Hortensia Aragón durante el cuál es posible que se acuerde la separación de esta agrupación a las filas del sol azteca para incursionar como organización de la sociedad civil en el ejercicio político tanto nacional como estatal.

También se consideran las posibles bajas de las filas del partido, tan solo ver la manera en que trataron al dirigente estatal Pavel Aguilar después de un esfuerzo tanto en campaña como en el sostenimiento del partido en Chihuahua.


El elefante blanco de Chihuahua

En la lista que recientemente se divulgó sobre los 250 hospitales abandonados en el país, resaltó el Estado de Chihuahua por el Hospital Oncológico de Ciudad Juárez, que se ha convertido en un enorme elefante blanco, que había sido un símbolo de reconciliación entre el entonces presidente electo López Obrador y el gobernador Javier Corral.

Posteriormente el ejecutivo estatal había advertido que en el presupuesto 2019 no se había considerado la terminación de ese nosocomio en la frontera, ahora surje como uno más de los grandes edificios abandonados en el país, por cierto ya no se ha sabido que el gobierno de Chihuahua haya insistido para que se termine y pueda ofrecer el servicio a tantas personas, sobre todo niños que padecen cáncer en Chihuahua.

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