El Buen Fin: Concilió Profeco 95% de reclamaciones en Chihuahua

El Buen Fin 2021, en su décima primera edición, concluyó con un total de 14 reclamaciones en siete días de evento, con un porcentaje de conciliación en casos concluidos del 95%, y más de 138 mil 487 pesos como monto recuperado para los consumidores del Estado que acudieron a solicitar apoyo, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)

Los principales motivos de reclamación fueron: no respetar precios informados, incumplir con promociones u ofertas, negativa a cambios o devoluciones, así como no informar términos y condiciones de la venta de productos o servicios que ofertan los proveedores; algunas de las empresas con más reclamaciones fueron Sams´Club, Soriana y Predire Paris México.

El personal de la Oficina de la Defensa del Consumidor (Odeco) en Chihuahua, brindó un total de 861 asesorías durante dicho periodo, tanto vía telefónica como personales, recibidas en las oficinas como en los módulos de atención que fueron instalados en las plazas de Fashion Mall, Galerías y Sendero.

A la par, durante la campaña de ofertas se realizaron recorridos de vigilancia en principales corredores y plazas comerciales de las ciudades de Chihuahua, Delicias, Cuauhtémoc, Hidalgo del Parral y Jiménez.

Entre los productos con mayor demanda en este programa El Buen Fin 2021, se destacaron ropa y calzado, línea blanca, productos electrónicos, juguetes, telefonía celular y productos de belleza.

Un sondeo nacional sobre consumo durante El Buen Fin 2021 arrojó que 31.47% de consumidores indicó haber ahorrado dinero justo para este evento; 22.30% que pagaría con tarjeta de banco o tiendas; 19.35% con dinero del sueldo, gasto o mesada; 11.55% con dinero de ahorro personal o familiar; y 10.68% que provenía del aguinaldo de este año.