Van 13 quejas en Profeco contra agencias de viajes en Chihuahua
La Oficina de Defensa del Consumidor, Zona General Felipe Ángeles informó que, en lo que va del año, ha recibido 13 quejas contra agencias de viajes, relacionadas principalmente con modificaciones o cancelaciones de contratos sin previo aviso al consumidor, negativa a prestar el servicio, cobro de cuotas extraordinarias y negativa a devolver depósitos.
De acuerdo con la ficha informativa emitida por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), entre las agencias señaladas en las quejas se encuentran Grupo HL Travel, S.A. de C.V.; Anderson Travel, y Sunshine Travel.
Ante esta situación, la dependencia recomendó a los consumidores solicitar siempre el comprobante de los pagos realizados, así como contratar únicamente con proveedores establecidos y solicitar los datos correctos de quienes están prestando el servicio.
Profeco también exhortó a verificar el comportamiento comercial de los proveedores antes de contratar, mediante el Buró Comercial, donde los consumidores pueden consultar si una empresa cuenta con quejas, además de conocer su comportamiento comercial y comentarios.
Otra de las recomendaciones es solicitar las garantías de los productos o servicios contratados y no dejar pasar tiempo para presentar una queja, ya que solo se cuenta con un año a partir de la contratación del servicio o de la última vez que se tuvo contacto válido con la empresa para presentar la reclamación.
La dependencia recordó que los consumidores pueden solicitar asesoría previa en caso de dudas u orientación respecto a la presentación de una queja, a través del Teléfono del Consumidor 800 468 8722, el portal telefonodelconsumidor.gob.mx o el correo odecachihuahua@profeco.gob.mx.
Asimismo, la oficina ubicada en Chihuahua pone a disposición los teléfonos 4370706, 4370771, 4100778, 463142 y 4370770 para brindar atención a los consumidores.
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Y es que el mismo tribunal publicó a través de sus redes oficiales que en fundamento al artículo 74 del Código de Procedimientos Civiles los días 14, 15 y 16 de septiembre, son inhábiles, por lo que se retomarán actividades hasta el jueves 17 de septiembre.
Por cierto, el artículo 74 del Código de Procedimientos Civiles, sí indica que el 15 y 16 de septiembre son inhábiles, pero no se incluye el 14, aunque también se menciona que se agregarán “aquellos en que por acuerdo del Pleno del Tribunal Superior de Justicia del Estado permanezcan cerrados los tribunales”, decisión que tuvieron que tomar los magistrados “del pueblo” en días anteriores…
Pasando fiestas de Independencia reanudarán PRI y PAN pláticas a la coalición
El presidente del Comité Directivo Estatal del PRI, Alejandro Domínguez, tras una primera reunión de trabajo con la dirigente estatal del PAN, Daniela Álvarez, se espera un segundo encuentro pasando las fiestas de independencia.
En este primer encuentro se fijaron los criterios iniciales para explorar la viabilidad de formalizar una coalición o presentar candidaturas comunes.
Se revisarán estudios de opinión, encuestas e indicadores locales para afinar los detalles de la estrategia electoral.
El diálogo se reanudará tras el periodo de festividades patrias y los informes de gobierno.
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