Tótems de Policía Municipal: Seguridad al alcance de una cámara

H. Ciudad de Chihuahua, Chih., a 1 de febrero de 2026.- Con el fin de acercar los servicios de atención a emergencias a la población, mejorarlos y hacerlos más accesibles, la Dirección de Seguridad Pública Municipal cuenta con 68 tótems, o estructuras metálicas, de los cuales 28 son considerados inteligentes ya que están equipados con dos cámaras e intercomunicador.

Dichos postes se encuentran instalados en espacios públicos de alta concentración de personas como áreas deportivas o de convivencia, paradas de transporte, zonas escolares o peatonales, que ofrecen una alternativa diferente a la línea 9-1-1 y ventajas adicionales como el seguimiento visual.

Alan Emilio Chavira Villalobos, personal técnico de la Plataforma Escudo Chihuahua, explicó que los 28 tótems inteligentes están equipados con una cámara fija que enfoca a la persona al utilizarlo y una cámara más con movimientos verticales y horizontales para observar el entorno a distancia, pues se maneja desde el Centro de Monitoreo y Operaciones (CMO) de la Comandancia Norte.

La forma de reportar una emergencia a través de un tótem inteligente es la siguiente:
- Oprime botón de emergencia. Al hacerlo, suena un teléfono directamente en el CMO de la comandancia Norte para tener comunicación de viva voz con el usuario.
- Al mismo tiempo, un operador de cámaras puede ver a la persona y el sitio donde se encuentra para confirmar la emergencia y ver posibles escenas que motiven la llamada. 
- Si se trata de un incidente real, el radio operador solicita desde el CMO que la unidad de emergencia más cercana al lugar se acerque a brindar la atención, sea de policía, bomberos o ambulancia.

Los 40 tótems restantes, si bien cuentan únicamente con el botón de emergencia y no tienen cámaras en su estructura, están ubicadas frente a alguna de las cámaras aéreas de PECUU, ubicadas en postes metálicos de mayor altura.

De acuerdo a la política de seguridad del actual Gobierno Municipal, este tipo de herramientas no pretenden sustituir el servicio de la línea de emergencias 9-1-1, sino hacer más cercano y cálido el trato a las personas con alguna necesidad urgente ya que llega directamente al CMO y hay cámaras para evitar movilizaciones en falso y observar probables delincuentes al mismo momento del reporte.