Profeco llama a consumidores afectados por Walmart a sumarse a acción colectiva por cancelación de compras
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo un llamado a las personas que resultaron afectadas por cancelaciones unilaterales de compras realizadas en plataformas de Walmart y Bodega Aurrera a sumarse a una demanda de acción colectiva que prepara la dependencia para defender sus derechos.
La convocatoria está dirigida a consumidores que realizaron compras los días 17 y 18 de marzo de 2025 a través de los sitios web de walmart.com.mx y bodegaaurrera.com.mx, y cuyos pedidos fueron cancelados sin su consentimiento o cuyos productos no fueron entregados.
De acuerdo con la institución, el objetivo es agrupar a las personas afectadas para iniciar un procedimiento judicial que permita reclamar posibles daños o incumplimientos por parte de Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V.
¿Qué hacer?
Para adherirse a la acción colectiva, la Profeco solicitó a los consumidores enviar documentación que permita acreditar la relación de consumo y los hechos relacionados con la cancelación o incumplimiento de la compra.
Entre los documentos solicitados se encuentran:
Formato de consentimiento para que Profeco represente al consumidor.
Identificación oficial vigente (anverso y reverso).
Relatoría de hechos, firmada por la persona afectada, donde se explique cómo ocurrió el caso.
Comprobantes de pago o de la compra, como tickets, facturas, vouchers, estados de cuenta, transferencias o correos electrónicos.
Cualquier otro documento relacionado con la afectación.
Formato adicional de datos personales.
La documentación puede enviarse por correo electrónico a acolectivas@profeco.gob.mx o entregarse de manera física en las oficinas centrales de la Profeco o en la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) más cercana.
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