4° INFORME: Ventanilla Virtual y Multitrámites acercan un gobierno más ágil y eficiente a chihuahuenses

 Durante este cuarto año de Gobierno, la Ventanilla Virtual se consolidó como un motor de transformación digital en la administración del alcalde Marco Bonilla. Tan solo en el último periodo, el número de usuarios registrados creció un 58%, alcanzando a más de 13 mil personas que eligieron realizar sus trámites de manera ágil y desde la comodidad de su hogar, sin necesidad de traslados.

Este crecimiento se reflejó en más de 15 mil trámites concluidos exitosamente, lo que significó un incremento del 83% respecto al año anterior. La confianza ciudadana en esta herramienta demuestra un cambio cultural en la forma de interactuar con un gobierno abierto, competitivo y cercano a las necesidades de la gente.

La plataforma permite realizar 127 trámites y servicios totalmente digitales, de un catálogo de 324 publicados. El compromiso es seguir avanzando en la digitalización para ampliar las opciones y que cada persona pueda acceder a más servicios en cualquier lugar y momento, sin barreras.

De forma paralela, se puso en marcha la actualización de la Ventanilla Multitrámites versión 5.0, que desde hace 22 años opera en la Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología. Esta modernización incluye el Sistema Recaudador versión 2.0, para trámites de Licencia de Construcción y Anuncios Publicitarios.

Con la modernización de 25 trámites, la Multitrámites 5.0 ya genera resultados concretos que fortalecen los principios de eficacia y eficiencia en el servicio público, y que permiten a la ciudadanía realizar gestiones con mayor confianza y rapidez.