Aumento de cobro y falta de atención al cliente, principal razón por la que usuarios de Ecogas están inconformes

11SiJ6kEl incremento de cobros de la empresa gasera Ecogas y la pésima atención al cliente dejan inconformes a cientos de usuarios en la ciudad de Chihuahua, decenas de ellos acudieron el día de hoy a las instalaciones ubicadas en la avenida Tecnológico para reclamar las irregularidades que presentan en sus recibos. 11SiJ6k Omnia.com.mx

11SiJ6kFueron alrededor de 40 personas las que se encontraban esta mañana en la empresa gasera y seguían llegando, desde las 8:30 que abren las oficinas y cajeros para pagar comenzaron a llegar, alrededor de las 9:20 ya había una fila que rodeaba el establecimiento y comenzaba la atención para los quejosos, algunos de los clientes que se encontraban esperando compartieron con Omnia noticias sus quejas.11SiJ6k Omnia.com.mx

11SiJ6kEl primero de ellos dijo que el cobro tuvo un incremento desproporcionado que ya no pueden pagar, “estamos recibiendo el sueldo o la pensión para venirlas a entregar aquí”, dijo el sujeto quien indicó que en su casa son 3 personas por lo que es un cobro excesivo, añadió que en dos ocasiones les ha salido arriba de 7 mil pesos, en este mes les salió en 7 mil 500 mientras que antes pagaban entre mil pesos y máximo 2 mil. 11SiJ6k Omnia.com.mx

11SiJ6k“Llega uno aquí a hacer la queja y no le dan una solución aquí es pagas o pagas, sino te vamos a cortar”, es por esto que hizo un llamado para bloquear a la empresa que les da un mal servicio y exigir una solución. 11SiJ6k Omnia.com.mx

11SiJ6kOtro de ellos indicó que la mala atención es por lo que se encontraba en el lugar ya que a la hora de llamar no les resuelven y al ir a oficinas tampoco les dan la debida atención, “solo abren de 8 a 1 y si en ese lapso no los reciben ya no tiene solución el problema”, expuso que a pesar de que su recibo no le llegó tan caro sigue consumiendo lo mismo y le aumentó el costo  “nunca he visto a uno del gas checando los medidores”, expuso.11SiJ6k Omnia.com.mx

11SiJ6kPor otro lado, un hombre que también fue a pedir una aclaración dijo que su recibo de febrero le salió en mil 551 pesos y este mes pagó 4 mil 045  “mis consumos siempre han sido entre mil 500 y 2 mil pesos y ahora se me fue hasta 4 mil”, lo que le ha afectado monetariamente, no todos van por el aumento de costo, tal es el caso de Ernesto a quien le siguen cobrando a pesar de que ya retiró el servicio y la casa en la que estaba instalado se encuentra deshabitada,  a pesar de que su recibo fue de un costo muy bajo decidió asistir para ver qué era lo que ocurría pues ya ni medidor tiene la vivienda. 11SiJ6k Omnia.com.mx

11SiJ6k“No quieren entregar recibos, por consecuencia no sabe uno lo que va a pagar”, dijo otro de los quejosos y es que el hombre de la tercera edad expuso que solo le avisan que ya está la factura por medio de un mensaje en el celular pero no se la envían y él quiere saber que está pagando y cuánto se está consumiendo, añadió que si no pagan a tiempo cortan el servicio inmediatamente y además les cobran el corte en $250 pesos. 11SiJ6k Omnia.com.mx

11SiJ6kCabe mencionar que actualmente no se pueden realizar pagos por lo que en caso de querer efectuarlos será imposible para los usuarios ya que según personal de la empresa gasera el sistema está fallando a nivel nacional y no se pueden hacer pagos ni por cajeros, tiendas de conveniencia e internet, esta problemática tiene alrededor de una hora pero según el personal, se espera que se restablezca en cuanto antes. 11SiJ6k Omnia.com.mx