Simplifiquemos lo simple… en lo privado
7NkwHZEEn el ámbito privado uno de sus términos favoritos es hablar de competitividad, es decir, la capacidad de competir, para lo cual señalan como indispensable que los gobiernos agilicen sus procesos lentos, burocráticos, que detienen o desaceleran el crecimiento de una economía.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZESin embargo, los particulares o los que nos dedicamos a la empresa, también sufrimos internamente la “burocracia” privada o la lentitud en servicios o venta de productos, que dañan la buena marcha financiera de las empresas y la generación de empleos.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZEVeamos algunos ejemplos de lo que vivimos a diario.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZECuando vamos a un banco por la mañana, regularmente la atención es rápida. Sin embargo, en las horas pico, alrededor de las 14 horas, cuando más personas acuden, está abierta solo una caja.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZENo hay impotencia que valga porque a esa hora a alguien se le ocurrió que es la hora de comer de los cajeros…se piensa en el banco, pero no en los clientes.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZEEn las tiendas de conveniencia. Un modelo exitoso a nivel nacional e internacional generaron la brillante idea de recibir depósitos bancarios, recargas telefónicas y pago de servicios.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZEPor las prisas y por su rápida localización son decenas los que diariamente acuden a solicitar un servicio de esa naturaleza.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZENo obstante, es desesperante cuando uno llega a comprar algún artículo de consumo y delante de nosotros está alguien recargando el saldo de su celular, haciendo una transferencia en efectivo o pagando agua, luz o teléfono.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZEHay una sola caja y de pronto el servicio falla o el elemento humano se equivoca al teclear números y hay que volver a iniciar el trámite.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZEDe tres a cinco minutos se pierden cuando uno tan solo quería comprar un refresco o un litro de leche.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZETan fácil que sería instalar uno o dos cajeros automáticos donde cualquiera de esos servicios, lo hiciera el propio particular sin necesidad de formarse y abonar a esas largas filas impaciencia e impotencia.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZEPorqué no hacer eso? Porque ahí si, “brillantemente” se piensa en los ahorros para la empresa cuasimonopólica y no en los tiempos y necesidades de los clientes.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZEEn el ámbito automotriz, sobre todo ahora que llegaron los autos chinos, cuando una vehículo tiene una falla mecánica, en la agencia cortésmente le avisan que la refacción llegara en un mes porque la planta esta en Toluca o en la ciudad de México.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZESi hay un choque y hay que sustituir una pieza, un cofre, un fender, los tiempos se van de dos a tres meses de espera.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZENunca se toma en cuenta el detalle del dinero y empleos que se pierden cuando son vehículos de empresa o de servicio público de pasajeros y como se demérita la atención a los usuarios o clientes que nos contratan como proveedores.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZEDe nuevo la pregunta Porqué sucede esto? No es por falta de ideas; simple y sencillamente se mal entiende el concepto de “inventario cero”, se ahorran costos internos pero nuevamente se deja de pensar en el cliente.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZEOtro ejemplo es el de las aseguradoras. En un choque se tardan 10 días, a veces más, para sacar el avalúo del siniestro que habrán de cubrir; lo siguiente es autorizar la compostura y los tiempos tardan de un mes a tres meses en arreglarse.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZETodo eso si hablamos de un trámite normal; pero si se requieren “bolsas de emergencia” o hay una diferencia de criterio sobre el siniestro, los tiempos pueden ser de seis o…años.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZEHay muchos ejemplos más sobre la ineficiencia privada; seguramente quienes lean este artículo tendrán más vivencias al respecto.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZELa descripción de lo arriba citado busca sobre todo hacer conciencia que para sacar adelante a México, hacerlo competitivo, ponerlo al nivel de otros países, mejorar nuestra economía y generar más empleos, es necesario que nos vemos como un todo.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZEQue los gobiernos de los tres niveles inviertan en procesos y tecnología para agilizar los tiempos de respuesta y solución, pero que también la iniciativa privada haga conciencia que esta es labor de equipo, tarea de todos y generar un circulo virtuoso donde a todos nos vaya mejor.7NkwHZE Omnia.com.mx
7NkwHZECarlos Borruel7NkwHZE Omnia.com.mx
Tips al momento
Cumple amenaza la CNTE a la presidenta Claudia Sheinbaum
Integrantes de la Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación (CNTE), cumplieron las amenazas que le habían hecho a la presidenta Claudia Sheinbaum, de manifestarse en cualquier acto público que la mandataria realizara en el país, especialmente en las zonas en donde tienen fuerte presencia.
Ese fue el caso, cuando estuvo ayer en una gira por Hidalgo, que la mandataria había anunciado durante su rueda de prensa matutina. Integrantes de la CNTE se manifestaron durante un acto de la mandataria, momento en que les pidió respeto ante las expresiones de los docentes.
Luego de las protestas, que por más de tres semanas mantuvieron los maestros afiliados a esa organización en la Ciudad de México, al retirarse le advirtieron a la presidenta que de no reunirse con ellos, estarían presentes en cada acto público en el que se estuviera la mandataria. Sheinbaum Pardo respondió que no se quedaría sin realizar sus giras por el país.
Sin embargo, habría que recordar que el pasado 6 de junio, la mandataria canceló la gira que realizaría por Guerrero, en donde iba a inaugurar un hospital en Tlapa, en vista de que le advirtieron que habría manifestaciones de la Coordinadora Estatal de Trabajadores de la Educación de Guerrero ( CETEG).
Así, los integrantes de la CNTE cumplen la amenaza hecha, al retirarse del plantón en Zócalo, cuando expresaron que la seguirán y estarán presentes y manifestándose en cada uno de los eventos de la mandataria hasta que se logre el diálogo con ella, pues exigen la abrogación de la Ley del ISSSTE, algo a lo que se ha negado el Gobierno. Así las presiones contra la presidenta.
Tips al momento
Cumple amenaza la CNTE a la presidenta Claudia Sheinbaum
Integrantes de la Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación (CNTE), cumplieron las amenazas que le habían hecho a la presidenta Claudia Sheinbaum, de manifestarse en cualquier acto público que la mandataria realizara en el país, especialmente en las zonas en donde tienen fuerte presencia.
Ese fue el caso, cuando estuvo ayer en una gira por Hidalgo, que la mandataria había anunciado durante su rueda de prensa matutina. Integrantes de la CNTE se manifestaron durante un acto de la mandataria, momento en que les pidió respeto ante las expresiones de los docentes.
Luego de las protestas, que por más de tres semanas mantuvieron los maestros afiliados a esa organización en la Ciudad de México, al retirarse le advirtieron a la presidenta que de no reunirse con ellos, estarían presentes en cada acto público en el que se estuviera la mandataria. Sheinbaum Pardo respondió que no se quedaría sin realizar sus giras por el país.
Sin embargo, habría que recordar que el pasado 6 de junio, la mandataria canceló la gira que realizaría por Guerrero, en donde iba a inaugurar un hospital en Tlapa, en vista de que le advirtieron que habría manifestaciones de la Coordinadora Estatal de Trabajadores de la Educación de Guerrero ( CETEG).
Así, los integrantes de la CNTE cumplen la amenaza hecha, al retirarse del plantón en Zócalo, cuando expresaron que la seguirán y estarán presentes y manifestándose en cada uno de los eventos de la mandataria hasta que se logre el diálogo con ella, pues exigen la abrogación de la Ley del ISSSTE, algo a lo que se ha negado el Gobierno. Así las presiones contra la presidenta.
Notas recientes
Las más leídas
